Conditions d’annulation

Annulation par l'hôte

Le client peut annuler gratuitement jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée, avec remboursement intégral du montant payé. S'il annule moins de 14 jours avant l'arrivée ou ne se présente pas, aucune somme versée ne lui sera remboursée. Si, à 23 h 59 le jour de l'arrivée, le client ne s'est pas présenté et n'a pas signalé son retard, la réservation sera considérée comme une non-présentation (no-show) et l'ensemble du séjour sera annulé.

Droit de rétractation

S'agissant d'un service d'hébergement à dates déterminées, le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article 103, lettre l), du texte refondu de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers. Les annulations sont régies par la section précédente.

Annulation par le prestataire

Si, pour quelque raison que ce soit, nous devions annuler une réservation confirmée, nous rembourserons intégralement les sommes versées et, sauf cas de force majeure, nous verserons en outre une indemnité égale à 10 % du montant total de la réservation.