取消政策

客人取消

客人可在抵达日前 14 天及以前免费取消，已支付的款项将全额退还。如客人在抵达前不足 14 天取消或未按时入住，已支付的款项概不退还。如在抵达当日 23:59 前客人既未到达，也未告知会延迟抵达，该预订将视为未入住（no-show），整个住宿将被取消。

撤销权

由于本服务为指定日期的住宿服务，根据西班牙《保护消费者和用户一般法》综合文本第 103 条 l) 项，撤销权不适用。取消事宜适用上一条的规定。

服务提供者取消

如因任何原因我们需要取消已确认的预订，我们将全额退还已付款项；除不可抗力外，另支付相当于预订总金额 10% 的补偿。