1. Prestataire

Les services d’hébergement de ce site sont commercialisés sous le nom commercial Costa Home Spain. Les données d’identification du prestataire (nom, numéro fiscal et adresse) figurent dans la rubrique « Mentions légales » de la page de contact. E-mail : reservas@costahomespain.com.

2. Objet

Les présentes conditions régissent la réservation de logements à usage touristique entiers, inscrits au Registre du tourisme de la Communauté valencienne, pour des séjours de 10 jours consécutifs maximum, conformément à l'article 65 de la loi valencienne 15/2018 sur le tourisme, les loisirs et l'hospitalité.

3. Réservation et contrat

La réservation s'effectue en ligne et n'est confirmée qu'une fois la totalité du prix du séjour débitée par carte (Apple Pay et Bancontact sont également acceptés) ; si le paiement n'aboutit pas, la réservation n'est pas confirmée. Le contrat de location mentionnera la référence cadastrale du logement, comme l'exige la réglementation touristique valencienne.

4. Prix

Le prix total de la réservation est affiché en détail avant la réservation et comprend les taxes applicables, le linge de lit, les serviettes et le wifi. Au tarif de l'hébergement s'ajoutent, par séjour, deux frais obligatoires du logement : le ménage final (90 € à Bellavista ; 70 € à Aguamarina et Cala Esmeralda) et électricité (20 €). Les services optionnels demandés séparément, comme un lit bébé (70 € par séjour), sont indiqués avec leur prix avant la réservation.

À Bellavista, le prix comprend 2 personnes ; à partir de la 3e, 30 € par nuit pour chaque personne de plus de 12 ans. Lors de la réservation, comptez comme adulte toute personne de plus de 12 ans. La capacité maximale est de 5 personnes au total, adultes et enfants compris, avec un maximum de 2 enfants.

5. Paiement

À la réservation, la totalité du prix du séjour est réglée par carte (Apple Pay et Bancontact sont également acceptés) ; sans paiement intégral, la réservation n'est pas confirmée. Les seules coordonnées de paiement valables sont celles de la confirmation officielle de réservation ; nous ne vous demanderons jamais de payer sur un autre compte.

6. Annulation par l'hôte

Le client peut annuler gratuitement jusqu'à 14 jours avant la date d'arrivée, avec remboursement intégral du montant payé. S'il annule moins de 14 jours avant l'arrivée ou ne se présente pas, aucune somme versée ne lui sera remboursée. Si, à 23 h 59 le jour de l'arrivée, le client ne s'est pas présenté et n'a pas signalé son retard, la réservation sera considérée comme une non-présentation (no-show) et l'ensemble du séjour sera annulé.

7. Droit de rétractation

S'agissant d'un service d'hébergement à dates déterminées, le droit de rétractation ne s'applique pas, conformément à l'article 103, lettre l), du texte refondu de la loi générale espagnole pour la défense des consommateurs et des usagers. Les annulations sont régies par la section précédente.

8. Annulation par le prestataire

Si, pour quelque raison que ce soit, nous devions annuler une réservation confirmée, nous rembourserons intégralement les sommes versées et, sauf cas de force majeure, nous verserons en outre une indemnité égale à 10 % du montant total de la réservation.

9. Arrivée, départ et enregistrement des hôtes

L'arrivée se fait à partir de 16 h et le départ avant 10 h. Avant l'entrée, tous les voyageurs doivent effectuer l'enregistrement exigé par le décret royal 933/2021 : chaque personne de plus de 14 ans signe la fiche d'enregistrement et présente une pièce d'identité valide, et les données des enfants de moins de 14 ans sont fournies par l'adulte qui les accompagne. Les clés ne sont remises qu'une fois l'enregistrement complété et le montant total du séjour réglé. Les arrivées entre 21h00 et 24h00 font l'objet d'un supplément de 35 €, à sélectionner lors de la réservation. Aucune arrivée n'est possible à partir de 00h00 : l'entrée se fera alors à partir de 16h00 le lendemain, sans remboursement de la nuit non occupée. Le client doit nous communiquer son heure d'arrivée et, s'il voyage en avion, son numéro de vol au moins 2 jours à l'avance. Les animaux et le tabac ne sont pas autorisés.

10. Caution

Une caution remboursable de 300 € en espèces sera demandée à l'arrivée et restituée intégralement au départ après vérification de l'état de l'appartement.

11. Utilisation du logement

L'hôte s'engage à respecter le règlement intérieur, la capacité maximale de chaque appartement et les règles de la copropriété, et répond des dommages causés pendant le séjour par lui-même ou ses accompagnants.

12. Réclamations

Vous pouvez adresser toute réclamation à reservas@costahomespain.com. Des feuilles de réclamation officielles sont également à votre disposition dans l'appartement.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol. Aucune clause attributive de juridiction autre que celle prévue par la loi n'est stipulée : si vous êtes consommateur, les tribunaux de votre domicile seront compétents.

14. Langue

Ces conditions sont proposées en plusieurs langues pour votre confort. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.