1. 服务提供者

本网站的住宿服务以商号 Costa Home Spain 经营。服务提供者的身份信息（姓名、税号和地址）载于联系页面的“法律声明”部分。电子邮件：reservas@costahomespain.com。

2. 适用范围

本条款适用于预订已在瓦伦西亚自治区旅游登记处登记的整套旅游住宅，连续入住期限最长 10 天，依据《瓦伦西亚自治区旅游、休闲与接待法》（第 15/2018 号法律）第 65 条。

3. 预订与合同

预订在线完成，只有在以银行卡（也可使用 Apple Pay 或 Bancontact）扣取全部住宿费用后才会确认；如付款未完成，预订不予确认。 根据瓦伦西亚旅游法规，租赁合同将注明该住宅的地籍编号。

4. 价格

预订总价在预订前以明细方式显示，包含适用税费、床上用品、毛巾和无线网络。每次入住还需在房费之外支付两项物业必付费用：退房清洁费（Bellavista 90 欧元；Aguamarina 和 Cala Esmeralda 70 欧元）和电费（20 欧元）。单独申请的可选服务（如婴儿床，每次入住 70 欧元）会在预订前标明价格。

Bellavista 的价格包含 2 位客人；从第 3 位起，每位 12 岁以上的客人每晚加收 30 欧元。预订时，请将 12 岁以上的人计为成人。最多可入住 5 人（含成人与儿童），其中儿童最多 2 位。

5. 付款

预订时须使用银行卡（也可使用 Apple Pay 或 Bancontact）支付全部住宿费用；未全额付款的，预订不予确认。 唯一有效的付款信息是官方预订确认中列明的信息；我们绝不会要求您向其他账户付款。

6. 客人取消

客人可在抵达日前 14 天及以前免费取消，已支付的款项将全额退还。如客人在抵达前不足 14 天取消或未按时入住，已支付的款项概不退还。如在抵达当日 23:59 前客人既未到达，也未告知会延迟抵达，该预订将视为未入住（no-show），整个住宿将被取消。

7. 撤销权

由于本服务为指定日期的住宿服务，根据西班牙《保护消费者和用户一般法》综合文本第 103 条 l) 项，撤销权不适用。取消事宜适用上一条的规定。

8. 服务提供者取消

如因任何原因我们需要取消已确认的预订，我们将全额退还已付款项；除不可抗力外，另支付相当于预订总金额 10% 的补偿。

9. 入住、退房与客人登记

入住时间 16:00 起，退房时间 11:00 前。入住前，所有客人须完成第 933/2021 号皇家法令要求的登记：每位 14 岁以上的人士须在入住登记表上签名并出示有效身份证件，14 岁以下儿童的信息由陪同的成年人提供。只有在登记完成且全部住宿费用付清后，我们才会交付钥匙。

10. 押金

入住时将收取 300 欧元现金可退还押金，退房检查公寓状况后全额退还。

11. 住宿使用

客人承诺遵守房屋守则、各公寓最大容量及业主委员会规定，并对本人或同行人员在入住期间造成的损坏承担责任。

12. 投诉

如有任何投诉，请发送至 reservas@costahomespain.com。公寓内亦备有官方投诉表。

13. 适用法律

本条款受西班牙法律管辖。不约定任何不同于法定管辖的法院：如您为消费者，由您住所地法院管辖。

14. 语言

为方便起见，本条款提供多种语言版本。如有歧义，以西班牙语版本为准。