1. Prestador

Los servicios de alojamiento de este sitio web se comercializan con el nombre comercial Costa Home Spain. Los datos identificativos del titular (nombre, NIF y domicilio) figuran en el apartado «Aviso legal» de la página de contacto. Correo electrónico: reservas@costahomespain.com.

2. Objeto

Estas condiciones regulan la reserva de viviendas de uso turístico completas, inscritas en el Registro de Turismo de la Comunitat Valenciana, para estancias de hasta 10 días consecutivos, conforme al artículo 65 de la Ley 15/2018, de turismo, ocio y hospitalidad de la Comunitat Valenciana.

3. Reserva y contrato

La reserva se formaliza en línea y solo queda confirmada cuando se ha cobrado el importe total de la estancia con tarjeta (también Apple Pay o Bancontact); si el pago no se completa, la reserva no se confirma. El contrato de cesión indicará la referencia catastral de la vivienda, como exige la normativa turística valenciana.

4. Precio

El precio total de la reserva se muestra desglosado antes de contratar e incluye los impuestos aplicables, la ropa de cama, las toallas y el wifi. A la tarifa del alojamiento se suman, por estancia, dos gastos obligatorios de la propiedad: la limpieza final (90 € en Bellavista; 70 € en Aguamarina y Cala Esmeralda) y electricidad (20 €). Los servicios opcionales que se soliciten aparte, como la cuna (70 € por estancia), se indican con su precio antes de contratar.

En Bellavista, el precio incluye 2 huéspedes; desde el 3.º, 30 € por noche por cada persona mayor de 12 años. Al reservar, cuenta como adulto a toda persona mayor de 12 años. La capacidad máxima es de 5 personas en total, adultos y niños incluidos, con un máximo de 2 niños.

5. Pago

Al reservar se paga el importe total de la estancia con tarjeta (también Apple Pay o Bancontact); sin el pago completo, la reserva no se confirma. Los únicos datos de pago válidos son los que figuran en la confirmación oficial de la reserva; nunca te pediremos que pagues en otra cuenta.

6. Cancelación por el huésped

El huésped puede cancelar gratuitamente hasta 14 días antes de la fecha de llegada, con devolución íntegra del importe pagado. Si cancela con menos de 14 días de antelación o no se presenta, no se le devolverá ninguna cantidad pagada. Si a las 23:59 del día de llegada el huésped no se ha presentado ni ha comunicado su retraso, la reserva se considerará no presentada (no show) y se cancelará la estancia completa.

7. Derecho de desistimiento

Al tratarse de un servicio de alojamiento con fechas determinadas, no es aplicable el derecho de desistimiento, de acuerdo con el artículo 103, letra l), del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Las cancelaciones se rigen por lo dispuesto en el apartado anterior.

8. Cancelación por el prestador

Si por cualquier motivo tuviéramos que cancelar una reserva confirmada, reembolsaremos íntegramente las cantidades abonadas y, salvo causa de fuerza mayor, abonaremos además una compensación del 10 % del importe total de la reserva.

9. Llegada, salida y registro de huéspedes

La entrada es a partir de las 16:00 y la salida, hasta las 11:00. Antes de la entrada, todos los huéspedes deben completar el registro de viajeros exigido por el Real Decreto 933/2021: cada persona mayor de 14 años firma el parte de entrada y muestra un documento de identidad válido, y los datos de los menores de 14 años los facilita el adulto que los acompaña. Las llaves solo se entregan cuando el registro está completo y el importe total de la estancia está pagado. Las llegadas entre las 21:00 y las 24:00 tienen un suplemento de 35 €, que debe seleccionarse al reservar. No se atienden llegadas a partir de las 00:00: la entrada se realizará a partir de las 16:00 del día siguiente, sin derecho a reembolso de la noche no ocupada. El huésped debe comunicar la hora de llegada y, si viaja en avión, el número de vuelo con al menos 2 días de antelación. No se admiten mascotas y no está permitido fumar.

10. Fianza

A la llegada se solicitará una fianza reembolsable de 300 € en efectivo, que se devolverá íntegramente a la salida tras comprobar el estado del apartamento.

11. Uso del alojamiento

El huésped se compromete a respetar las normas de la casa, la capacidad máxima de cada apartamento y las normas de la comunidad de propietarios, y responde de los daños causados durante la estancia por él o por sus acompañantes.

12. Reclamaciones

Puedes dirigir cualquier reclamación a reservas@costahomespain.com. Además, hay hojas de reclamaciones oficiales a tu disposición en el apartamento.

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. No se establece pacto alguno de sumisión a fuero distinto del legal: si tienes la condición de consumidor, serán competentes los tribunales de tu domicilio.

14. Idioma

Estas condiciones se ofrecen en varios idiomas para tu comodidad. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en español.